الصفحة الرئسية < لجنة الشكاوى والتحقيقات

الاتحاد المصري للتخصيم

لجنة الشكاوي والتحقيقات

⚫ الأستاذة / رباب الحفناوي – رئيسة للجنة

أما بخصوص لجنة الشكاوى فقد تم الإتفاق على عدم تشكيلها لحين إنضمام الأعضاء المستقلين للمجلس و ذلك إعمالاّ لأهمية اللجنة. و حساسية عملها.

تم اختيارة كمحاضر بمعهد الخدمات المالية التابع للهيئة العامة للرقابة المالية، والمعهد المصرفى، والجمعية المصرية للتخصيم، والجمعية المصرية للتأجير التمويلى، وقام بالتدريس فى العديد من الب ا رمج التد ريبية وورش العمل فى مجالات انشطة التمويل غير المصرفى.

له خبرة كبيرة فى مجالات التمويل غير المصرفى وسبق له المشاركة فى اعداد التشريعات والضوابط المنظمة لانشطة شركات التمويل فى مصر ، ومن اهمها قانون التاجير التمويلى والتخصيم، وقانون التمويل العقارى ولائحته التنفيذية، وقانون التمويل الاستهلاكى، والضوابط الصادرة تنفيذاً لهم .

تنظر اللجنة في الشكوي المعروضة عليها وفقا للاجراءات الاتية :-

⚫ يتقدم الشاكي بشكواة علي النموذج المعد لهذا الغرض
(سواء بمقر الاتحاد أو علي البريد الالكتروني للاتحاد أو من خلال الموقع الالكتروني للاتحاد ) ويجب أن يراعي بالشكوي مايلي :-

○ أن يكون النموذج مكتوبا وموقع من مقدمه – أو مرسل من البريد الالكتروني لرئيس مجلس الادارة أو العضو المنتدب أو مسئول الاتصال المقيد بالاتحاد للشركة العضو او الشاكي.
○ أن يذكر بالنموذج صفة الشاكى – وعنوانه بالتفصيل – وبيانات الا تصال به – وبيانات المشكو في حقه – وعنوانة – وبيانات الاتصال به – والطلبات المراد تحقيقها من الشكوي (مع مراعاة أن تكون العبارات واضحة في بيان الموضوع المعروض).
○ أن يرفق بالنموذج المستندات والاسانيد المؤيده لموضوعه.
○ ايصال سداد أو تحويل رسم فحص الشكوي وقدرة ثلاثة الاف جنيها مصريا لحساب الاتحاد.

⚫ يقوم الموظف المختص بأستلام النموذج أو الاطلاع علي البريد الالكتروني أو الموقع وإحالة الشكوي والمرفقات الي أمانة اللجنه في ذات يوم الاستلام أو في أول يوم عمل تالي إذا صادف إرسال الشكوي في غير أيام العمل الرسمية.
⚫ نموذج شكوي عضو ضد عضو اضغط هنا
⚫ نموذج شكوي متعامل ضد شركة اضغط هنا
⚫ نموذج تظلم اضغط هنا

للتواصل معنا و للاقتراحات

من فضلك لا تتردد فى الاتصال بنا او ارسال رسالة للمزيد من المعلومات

© تصميم واستضافة المواقع الالكترونية شركة ويلت - جميع الحقوق محفوظة 2025